Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de DM Cobhos ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no utilices el Servicio.

2. Descripción del servicio

DM Cobhos es una plataforma de CRM con inteligencia artificial que permite gestionar conversaciones de ventas en WhatsApp, Instagram, Messenger y otros canales. El Servicio incluye un agente de IA configurable, gestión de contactos, campañas y herramientas de análisis.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No puedes crear cuentas en nombre de terceros sin autorización expresa.

4. Planes y pagos

El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual de $29 USD/mes, que incluye 100 créditos de IA renovables cada mes. Los créditos adicionales se recargan a $0.15 USD por crédito. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

• Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma segura de terceros.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período mensual.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; el acceso continúa hasta el fin del período pagado.
• Garantía de 7 días: si no estás satisfecho con el Servicio durante los primeros 7 días desde tu suscripción, contáctanos y te devolvemos el pago íntegro sin preguntas.
• Fuera del período de garantía, no realizamos reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento.
• Violar leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Distribuir malware o realizar ataques a la infraestructura del Servicio.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, diseño y tecnología del Servicio son propiedad de DM Cobhos o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio según estos Términos.

7. Contenido del usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que cargas en el Servicio (instrucciones, datos de contactos, conversaciones). Nos otorgas una licencia limitada para procesar ese contenido exclusivamente con el fin de proveer el Servicio. No vendemos ni compartimos tu contenido con terceros, salvo lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

8. Integraciones de terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros (Meta, Google, Stripe, entre otros). El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos. DM Cobhos no es responsable por cambios, interrupciones o políticas de esas plataformas.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal como está". DM Cobhos no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos de ventas. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, hasta el límite máximo permitido por la ley aplicable.

10. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio con aviso previo razonable. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o dentro de la plataforma.

11. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, previa notificación cuando sea posible.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicho país, salvo acuerdo expreso entre las partes.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos:

• WhatsApp: +502 5104 5300
• Correo: info@cobhos.com
• Formulario: cobhos.com/contacto